Det er den enkelte enhet og enhetsleders oppgave og ansvar å følge opp arbeidstakere som får sin arbeidsevne midlertidig eller varig redusert på grunn av sykdom. Ved sykefravær må arbeidstaker og leder være i dialog. Det skal utarbeides en oppfølgingsplan for den sykmeldte innen 6 uker. Planen skal beskrive hva som kan være mulig og nødvendig å tilrettelegge for å søke å gjenopprette normal arbeidsevne og aktivitet. Det kan i mange tilfelle være en mangfoldig utfordring innenfor omfattende lov, regelverk og rutiner.
Personaltjenesten har bred erfaring og kompetanse til å kunne bistå med råd og veiledning ved tilrettelegging for og oppfølging av arbeidstakere. Personaltjenesten har spesiell kompetanse innen oppfølging av sykmeldte, oppfølgingsplaner og attføring. Bistand kan bestilles direkte pr telefon/mail eller ved avkryssing på kopi av oppfølgingsplan som skal sendes til Personaltjenesten.
Ved behov for bedriftsintern attføring (Bia) er det bedriftslegen som vurderer og dokumenterer den enkeltest behov, med bakgrunn i arbeidsevne og de tiltak som er forsøkt og dokumentert forut. En kontaktperson fra Personaltjenesten blir oppnevnt i hver enkelt sak for å bistå i den videre prosessen med attføringsplan, gjennomføring av tiltak og formidling til annet arbeid.
Personaltjenesten fører statistikk over omfanget av oppfølgingsplaner, arbeidsrelatert fravær og utviklingen i det samlede sykefraværet og lignende. Dette sammenfattes og publiseres i form av årsrapport. Spesielle kartlegginger og utredninger av sykefraværet kan gjennomføres på bestilling. Det arbeides kontinuerlig med oppdatering, utvikling av rutiner og metoder for oppfølging.
Personaltjenesten kan tilby kurs, informasjon og veiledning, både for større grupper og på enhetsnivå, innen ulike tema.