Abonnentens forpliktelser

Abonnenten skal

• Kjenne til plassering av utvendig/innvendig stoppekran og evt. reduksjonsventil, vannmåler og pumpeanlegg.
• Vedlikeholde private anlegg (sanitærinstallasjoner, stikkledninger og felleseid private ledningsnett til og med anboringsklammeret på kommunens hovedledning) i henhold til Sanitærreglementet del 1 3.13.3 Abonnentens erstatningsansvar.
• Utbedre eventuelle lekkasjer på private anlegg snarest, evt. innen gitte frister.
• Foreta avlesning og innmelding av vannmålerstand en gang hvert år.
• Aldri tømme rester av kjemikalier, olje, løsemidler m.m. eller gjenstander som sanitetsbind, bomullspinner og lignende i avløpet.
• Har flere abonnenter felles ledning, er hver eier solidarisk ansvarlig for den del av fellesledningen som abonnenten benytter seg av såfremt ikke private avtaler har andre bestemmelser.

Informasjon til huseier

Privat ledning går som regel fra bygning og ut i vei/gate og er tilknyttet kommunens ledning. Ledning frem til tilkoplingspunktet og selve tilkoplingen (anboringsklammer) er huseiers ansvar. Huseier skal kjenne til ledningstrase og utvendig stengekran.

Hvis det oppstår fortetning eller lekkasje på privat ledning, skal huseier omgående kontakte godkjent firma for utbedring av feil. Det anbefales å vurdere evt. utskiftning av ledning hvis materialet er galvanisert stål, den er over 50 år eller at det har vært mange tidligere feil. Utførende firma vil veilede om dette.

Vi anmoder alle om å unngå og bruke avløpet til å kvitte seg med maling, kjemikalier eller olje. Dette er farlig avfall som skal leveres på egne mottakssteder. Bleier, bind og bomullspinner skal heller ikke kastes i avløpet.

I spillvannsrøret skal det bare gå vann fra sluk, vask og sanitærinstallasjoner inne i huset. Regnvann går i eget overvannsrør og slippes ut i nærliggende bekker, elver eller sjø. I enkelte områder med gammel bebyggelse går spillvann og overvann i ett felles avløpsystem.

Betaling for tjenesten
 
Prisen for vann og avløpstjenesten er fastsatt i henhold til kommunens forskrift om vann- og avløpsgebyrer, og går i sin helhet til dekning av kommunens kostnader knyttet til vannforsyning og avløpshåndtering. Størrelsen på gebyret fastsettes årlig av bystyret, se gebyrregulativet. 

 
Klage, kompensasjon/prisavslag 
 
Dersom det har oppstått mangel ved vannleveransen i forhold til det som er beskrevet foran eller i forhold til Forskrift for vann- og avløpsgebyrer for Trondheim kommune eller Sanitærreglement for Trondheim kommune, kan klage sendes til kommunen.

Kommunen vil behandle klagen iht Forskrift for vann- og avløpsgebyrer for Trondheim kommune og Sanitærreglement for Trondheim kommune.

Det skal gis tilbakemelding senest innen 3 uker.