Serviceerklæring Helsestasjon 0-20 år

Når barnet blir født, sendes fødselsmelding til helsestasjonen i området barnet bor. Helsestasjonen vil ta kontakt for å avtale hjemmebesøk, eller dere kan selv ta kontakt. Når du flytter gir du beskjed til helsestasjonen du har tilhørt om din nye adresse, og at de kan sende journal på barnet til ny helsestasjon eller skolehelsetjeneste. Se oversikt over helsestasjoner.

Skolehelsetjenesten ved aktuell skole kan kontaktes direkte. Når du flytter hit, ønsker vi at du kontakter din tidligere helsestasjon eller skolehelsetjeneste og gir tillatelse til at journalen til barnet blir sendt til ny helsestasjon eller skolehelsetjeneste.

Vi ønsker at helsestasjon 0-20 år skal være et ressurssenter, med tverrfaglig og helhetlig helsetilbud for barn og unge. Vi ønsker å fokusere på ressurser og positive opplevelser og hjelpe med å bygge gode og nære relasjoner mellom barn, unge og deres familier. Vi ønsker å bidra til at gravide og  barn/unge fra 0-20 år opplever å ha god helse, både fysisk, psykisk og sosialt.

Se også overordnet målsetting nederst på denne siden.

• Svangerskapskontroll
• Gratis, frivillig oppfølgingsprogram ved helsestasjonen fra barnet er 0-5 år, med helsesøsterkonsultasjoner, legekonsultasjoner og vaksinasjoner.
• Gruppekonsultasjoner ved enkelte helsestasjoner.
• Ekstra konsultasjoner en periode ved spesielle behov.
• Møte med andre samarbeidspartnere ved behov i helsestasjonen/skolehelsetjenesten.
• Støtte til å finne ut hvor annen hjelp kan finnes.
• Vi kan ikke tilby legetime hvis barnet ditt er sykt.

At dere tar ansvar for oppfølging av barnets helse og utvikling.

At dere gir beskjed senest dagen før hvis dere ikke kan benytte tilbudet/timen på helsestasjonen.

Vi forventer også at dere kontakter fastlege når barnet er sykt og/eller trenger oppfølging for helseproblem.

• Ta gjerne opp med den ansatte hvis du er misfornøyd med vår service.
• Vi vil også gjerne at klager blir sendt til enhetsleder. Leder er ansvarlig for det tilbudet vi har i enheten.
• Klager på helsetjenester i kommunen kan sendes Fylkeslegen.

• Forøvrig gjelder pasientrettighetslovens bestemmelser om klageadgang, se kapittel 7.

• Lovverket vi jobber etter, statlige krav og retningslinjer.
• Detaljerte krav fra kommunen - evalueres årlig.
• Brukerundersøkelser, sentralt fra kommunen eller lokale ved hver helsestasjon.
• Tilsyn med helsetjenester fra Fylkeslegen i Sør-Trøndelag.
• Budsjett

• Kommunehelsetjenesteloven
• Forskrift om helsetjeneste i helsestasjon og skolehelsetjeneste. 
• Veileder for helsestasjons- og skolehelsetjeneste (Statens helsetilsyn)
• Plan for helsefremmende og forebyggende arbeid til barn og unge i Trondheim kommune. 
• Psykiatriplan

• Alle brukere skal oppleve helsestasjon 0-20 år som et lett tilgjengelig og nyttig tilbud.
• Enheten gir best mulig service overfor brukerne, og foreldrene får den støtte og hjelp de har behov for.
• Ansatte møter brukerne med tillit, respekt og romslighet.
• Enheten benytter vel ansette faglige metoder.
• Brukerne har tillit til helsestasjon 0-20 år og bruker tilbudet optimalt.
• Enheten bidrar til at foreldre føler seg trygge i foreldrerollen.
• Enheten bidrar til at familier som har ekstra behov får  hjelp til dette.
• Enheten samarbeider med andre faggrupper, på en måte som gir brukerne bedre service og letter tilgjengeligheten for hjelp ved behov.
• Enheten evaluerer arbeidsmetodene sine kontinuerlig.