Best på service

Trondheim kommunes servicepris 2011 gikk til Analysesenteret

Gode og oppdaterte nettsider med selvbetjeningsløsninger, tilgjengelighet for kundene både digitalt og fysisk, informasjonsmateriell tilpasset målgruppene, autosvar på postmottaket og muligheter for kundene til å følge sine henvendelser og få svar fortløpende via nettet. Dette er momenter som juryen har lagt vekt på i valget av Analysesenteret som vinner av Serviceprisen 2011.

Enheten har en klar og tydelig serviceerklæring, foretar brukerundersøkelser og arbeider kontinuerlig med forbedringer. Analysesenteret har utarbeidet interne kommunikasjonsregler som er et godt grunnlag for å gi god service.

Analysesenteret framstår som et godt forbilde for resten av organisasjonen i sitt møte med publikum, understreker juryen.