Trondheim kommune har ansvar for at gatelysene langs veiene fungerer slik de skal. For å ivareta dette ansvaret har kommunen inngått avtale med Trønderenergi om utbedring av feil og mangler vedrørende gatelys.

Når det meldes om feil, gjelder følgende avtale om utbedring:

• Ved innmelding av 1 mørkt lyspunkt har Trønderenergi 4-5 ukers responstid.
  Innen denne tid skal de ha kontrollert/reparert lyspunktet for feil/mangler. Ved en
  mulig kabelfeil/annen feil enn bare mørk pære kan dette ta lengre tid. Dette pga
  måling av feilpunkt og utbedring ved evt graving ved kabelfeil. 
  
  
• Ved innmelding  av  2-3 eller noen flere punkt som er mørke(mindre feil) har Trønderenergi en responstid på normalt 1 uke. Innen denne tid skal de ha kontrollert/reparert punktene for feil og mangler. Ved konstatert kabelbrudd eller andre vanskelige feil kan det ta lengre tid. Dette pga måling av feilpunkt og da evt graving ved utbedring av feil.
   
• Ved innmelding av større feil slik som hele gater/veier og lengre strekk uten lys, har Trønderenergi en responstid på normalt 1-3 dager. Dette kan variere litt, avhengig av om det meldes inn mange feil på samme tid. Innen denne tid skal de ha lokalisert og evt startet reparasjon eller utbedring av feilen. Ved kabelfeil/brudd tar dette lengre tid pga feilmåling og graving ved reparasjon.
   
• Ved innmelding av store feil slik som flere gater/veier i et område og lange strekk på hovedveger/innfartsårer skal Trønderenergi varsles med en gang. Da skal de ut og lokalisere feilen og starte utbedring umiddelbart. Ved kabelbrudd og alvorlige feil/mangler skal dette utbedres så raskt som mulig. Dette gjelder også nedkjørte lysmaster og feil/mangler som kan være til fare for den alminnelige ferdsel.