Prinsipper for IT-støtte til saksbehandling
Prinsipper for IT-støtte til saksbehandling
Formål og overordnet beskrivelse
Målgruppen for dokumentet er ledere, prosjekteiere og prosjektledere som skal etablere digitale løsninger for saksbehandling eventuelt ved vesentlig ombygginger av eksisterende løsninger som brukes til saksbehandling.
Prinsippene skal fungere som støtte og retningslinjer for arbeid med IT-støtte for saksbehandling i Trondheim kommune. De skal bidra til at IT-løsningene etterlever gjeldende lov- og regelverk samt understøtter god forvaltningsskikk.
Prinsippene bygger på reglene om saksbehandling som er i fastsatt i Forvaltningsloven, eForvaltningsforskriften og uskrevne (ulovfestede) krav til god forvaltningsskikk.
-
Identifisere vedtak og enkeltvedtak
-
God forvaltningsskikk
-
Rask og effektiv saksbehandling
-
En saksbehandlingsprosess skal ha en prosesseier
-
Dokumentasjon som hører sammen skal være samlet som en sak
-
Saksbehandlingsprosessen skal være hensiktsmessig dokumentert
-
Myndighetsutøvelsen dokumenteres
-
Personvernet skal ivaretas
-
Partsrettigheter skal ivaretas
-
Krav til taushetsplikt skal ivaretas
-
Presedensregister skal ivaretas
-
Krav til elektroniske forsendelser skal ivaretas
Prinsippene er utarbeidet i 2 versjoner, en detaljert versjon med begrepsavklaring og kildehenvisning og en forenklet versjon.
Versjon 1.0 - Forenklet
Versjon 1.0 - Fullstendig
Prinsippene inngår i inngår i kommunens øvrige virksomhetsarkitektur.
Se kommunens Arkitekturprinsipper, status 9.3.2016.
Sist oppdatert: 08.04.2024