Mange BoA-brukere synes de får god hjelp av ambulant team

Ambulant team ble etablert 1. januar 2023 og bistår personer som har en psykisk utviklingshemming eller en utviklingsforstyrrelse. De som mottar tjenester fra teamet bor i egen bolig og er vurdert til å kunne bo selvstendig uten å trenge tilgang til en personalbase. Teamet yter hjelp og støtte i hverdagen gjennom faste hjemmebesøk.

Nå har de som får hjelp fra ambulant team blitt spurt om hvordan de opplever tjenesten. Brukerne har fått utlevert et spørreskjema fra sin primærkontakt i teamet, og de aller fleste har svart på egen hånd. De har svart på i alt 14 spørsmål der de kan krysse av hvor fornøyd de er på en skala fra 1 (misfornøyd) til 5 (svært fornøyd). For å gjøre skalaen lettere å forstå er det brukt smilefjes-ikoner i tillegg til tekst.

Høy gjennomsnittsscore

Alle svarene har en gjennomsnittscore på over 4 (tilfreds og svært tilfreds). Eneste unntak er spørsmålet om “du lærer ting av hjelpen du får” der gjennomsnittsscoren er 3,89. På  spørsmålet om “Alt i alt, er du fornøyd med hjelpen du får fra ansatte” er gjennomsnittsscoren 4,43. 

-Gjennom denne undersøkelsen får vi innsikt i hvordan brukerne opplever kvaliteten på tjenestene fra ambulant team. Vi er avhengig av tilbakemeldinger for å kunne forbedre tjenestene, og undersøkelsen viser at vi er på rett vei, sier avdelingsleder Andreas Skjetne i BoA. 

Det er i alt delt ut 144 spørreskjema, og det er kommet inn 79 svar. Dette gir en svarprosent på 55,2 prosent. 

- Vi skulle selvsagt ønske oss flere svar, og det vil vi prøve å få til neste gang, sier Skjetne.  

Størst mulig selvstendighet 

Hovedoppdraget til ambulant team er å bidra til at brukerne oppnår mest mulig selvstendighet i eget liv. Ved å jobbe sammen om opplæring i dagliglivets oppgaver, blir de som får denne hjelpen mer selvstendige og klarer mye mer selv. Ved oppstart av nye saker kartlegger teamet hva brukeren klarer selv og hva hen trenger støtte til for å bli mer selvstendig. Teamet jobber tett med andre enheter og helse- og velferdskontorene for å sikre godt tverrfaglig samarbeid og et mest mulig helhetlig tilbud der det er nødvendig. 

Byråd for sosiale tjenester Berit Tiller er glad for at vi ser så positive resultater, som viser at det er mulig å lykkes med nye måter å organisere tjenestene på. 

– Satsingen på ambulante tjenester er et viktig bidrag både for bærekraftig tjenester og for å gi flere muligheten til å mestre hverdagen sin. Dette er et arbeid byrådet prioriterer høyt, og vi ønsker å videreutvikle tjenestene slik at enda flere kan få den støtten de trenger i eget hjem, sier Tiller. 

Det ambulante teamet ble opprettet for å møte veksten i antall brukere i BoA, slik at de som ikke trenger å bo i et bofellesskap, kan få tilpasset hjelp. Det er viktig at mennesker med utviklingshemming kan få mest mulig likt og faglig godt tilbud uansett hvor de bor, og hva de trenger hjelp til for å bli mest mulig selvstendig.

- Resultatene av undersøkelsen er veldig inspirerende for hele teamet.Teamet har gjort en svært god jobb med å fokusere på hver enkelt brukers potensial. Når mine kolleger forteller meg om brukere som har tatt store steg i livene sine, blitt mer selvstendig og fått høyere livskvalitet gjennom arbeidet de har fått til sammen, så er jo det ekstremt motiverende, sier Skjetne.  

Viktig anerkjennelse

Kommunalsjef Karin Erland sier tilbakemeldingene de har fått gjennom denne undersøkelsen er en stor anerkjennelse av den viktige jobben det ambulante teamet gjør. 

Denne brukerundersøkelsen viser at etableringen av teamet så langt har vært en suksess, og vi skal bruke erfaringene for at denne positive utviklingen kan fortsette, sier hun.
Tiltaket med Ambulant team er en del av utviklings- og omstillingsarbeidet som BoA jobber med.

Undersøkelsen er gjennomført i tidsrommet fra 25.august til 25.oktober.

Her kan du se lese mer om brukerundersøklelsen.