Trondheim kommune eier og har ansvaret for drift og vedlikehold av de kommunale vann- og avløpsrørene.

Vann- og avløpsrør som går ut fra kommunale rør til bolighus og forretningsbygg ofte er private. Her er det ikke kommunen, men eierne av de private vann- og avløpsrørene som har vedlikeholdsansvaret.

Private vann- og avløpsrør

Vann- og avløpsrør som er tilknyttet de kommunale rørene, er private. Det er eier  av de private vann- og avløpsrørene som har vedlikeholdsansvaret.

Trondheim har et økende problem med for mye fett i avløpsrørene. I verste fall kan kloakk slå tilbake i rørene og gi kjelleroversvømmelser. Fjerning av fett i avløpsnettet koster innbyggerne i Trondheim hundre tusener av kroner.

En eier

Hvis et vann- eller avløpsrør går inn til kun en eiendom, eies denne av huseier, som alene har ansvaret for drift og vedlikehold av røret. Dette kalles en privat stikkledning.

Flere eiere

Hvis et vann- eller avløpsrør går til flere eiendommer, kalles dette en privat fellesledning. Da har hver eier et solidarisk ansvar for drift og vedlikehold av den delen av røret som huseier benytter seg av. Dette gjelder så lenge det ikke foreligger en avtale mellom huseierne om annen ansvarsdeling.

Krav og rettigheter

Innenfor drift og vedlikehold av vann- og avløpssystemet har både kommunen og abonnentene forpliktelser.

For at beboere i Trondheim skal ha tilgang til godt drikkevann og et velfungerende vann- og avløpssystem, har kommunen noen hovedmål for å levere disse tjenestene. Kommunen har forpliktelser ved levering av drikkevann, og krav når det gjelder bortledning og rensing av avløpsvann. Samtidig har også byens innbyggere forpliktelser, og de har rett til å klage på tjenester og en eventuell kompensasjon.

Abonnentens forpliktelser

• Aldri tømme rester av kjemikalier, olje, løsemidler med mer eller våtservietter, bind, bomullspinner og lignende i avløpet. Kommunen har laget brosjyrer på mange språk om Fett tetter rørene våre.
• Kjenne til plassering av utvendig/innvendig stoppekran og eventuelt reduksjonsventil, vannmåler og pumpeanlegg.
• Vedlikeholde private anlegg (sanitærinstallasjoner, stikkledninger og felleseid private ledningsnett til og med tilkoplingen på kommunens hovedledning) etter Sanitærreglementet del 1 3.13.3 Abonnentens erstatningsansvar.
• Utbedre eventuelle lekkasjer på private anlegg snarest eller innen gitte frister.
• Foreta avlesning og innmelding av vannmålerstand en gang hvert år.
• Har flere abonnenter felles ledning, er hver eier solidarisk ansvarlig for den delen av fellesledningen som abonnenten benytter seg av såfremt ikke private avtaler har andre bestemmelser.

Lekkasjer på private vannrør

Som huseier eier du vannrør som går fra det kommunale hovedvannsrøret til ditt hus, inkludert påkoblingspunkt.

Informasjon om lekkasjesøk, huseier sitt ansvar og hva du bør gjøre hvis du har fått pålegg om å utbedre lekkasje.

Kommunens forpliktelser

Hovedmål for tjenesten

1. All virksomhet i drikkevannskildenes nedbørsfelt skal skje etter lover og forskrifter.
2. Det skal produseres nok, sunt og godt drikkevann.
3. Vannledningsnettet skal ha tilstrekkelig kapasitet, og uønskede hendelser skal være på et tilfredsstillende lavt nivå.
4. Avløpsnettet skal lede bort avløpsvann uten sjenanse for brukerne.
5. Utslipp av avløpsvann skal ikke forringe vannkvaliteten i bekker, elver og sjø.
6. God informasjon skal gjøre brukerne fornøyde og miljøbevisste.
7. Kompetansebygging gjøres gjennom lokalt, nasjonalt og internasjonalt arbeid.

Kommunens forpliktelser ved levering av drikkevann

Drikkevann skal ha en kvalitet som oppfyller krav stilt i Drikkevannsforskriften, dvs. være hygienisk betryggende, klart og uten fremtredende lukt, smak eller farge.

• Ved normal driftssituasjon skal vanntrykket ved tilknytningspunkt til kommunal ledning være mellom 2 og 10 bar.
• Det skal forsynes nok drikkevann til forbruk 24 timer i døgnet.
• Ved avbrudd i vannforsyningen som for eksempel vannlekkasje, skal kommunen gjenopprette forsyningen innen 8 timer (dag) eller 20 timer (natt + dag).
• Dersom vannforsyningen uteblir i mer enn 3 timer uten forvarsel, vil vanntank bli kjørt ut til husholdningsforbruk.

Kommunens forpliktelser ved bortledning og rensing av avløpsvann

• Spillvann (kloakk) skal ledes bort og renses kontinuerlig 24 timer i døgnet slik at det ikke skaper lukt eller hygieniske problemer på eiendom, i nærmiljø eller i kommunen for øvrig.
• Kommunen jobber for å separere avløpsvann og overvann i det kommunale rørsystemet. 
• Bortledning av spillvann (kloakk) skal ikke føre til utslipp i lokale vassdrag ved normal driftssituasjon.
• Dersom det oppstår driftsproblemer ved kommunalt avløpssystem, slik som tilstopping i rør eller stopp i pumpestasjon, skal kommunen ha et beredskapssystem for å kunne handle raskt slik at feilen rettes.
• Dersom det er oppstått 2 tilbakeslag av avløpsvann i samme hus i løpet av 10 år på grunn av feil på kommunal ledning, skal det iverksettes utbedringstiltak.

Klage og kompensasjon

Dersom det har oppstått mangel ved vannleveransen, jf. det som er beskrevet foran, når det gjelder Forskrift om vann- og avløpsgebyrer for Trondheim kommune eller Sanitærreglement for Trondheim kommune, kan klage sendes til kommunen.

Kommunen vil behandle klagen etter Forskrift om vann- og avløpsgebyrer for Trondheim kommune og Sanitærreglement for Trondheim kommune.

Det skal gis tilbakemelding senest innen 3 uker.